AVISO DE PRIVACIDAD

Ciudad de México, a 22 de mayo de 2025

Grupo La Castellana, representado por sus diferentes sucursales y razones sociales, con domicilio en Av. Central 200, San Pedro de los Pinos, Álvaro Obregón, Cp. 01180. es responsable del tratamiento de los datos personales que le sean proporcionados por sus clientes. Lo anterior, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

1. Datos personales recabados
Para la relación comercial con nuestros clientes, podremos recabar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, género, domicilio, teléfono, correo electrónico, redes sociales.
• Datos de facturación y pago: RFC, datos bancarios (en caso de compras en línea o transacciones que así lo requieran).
• Datos adicionales: Cualquier otro dato que permita su identificación personal dentro del marco de la relación comercial.

En caso de que recabemos datos personales sensibles, se solicitará su consentimiento expreso y por escrito, en términos de la ley.

2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial): Atención y servicio al cliente, procesamiento de pagos, facturación, entrega de productos, contacto por motivos de compra y servicio postventa.
• Finalidades secundarias (opcionales): Envío de promociones, publicidad, encuestas de satisfacción y programas de fidelidad.

Si desea que sus datos NO sean utilizados para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo ainfo@lacastellana.com.

3. Transferencia de datos personales
Grupo La Castellana podrá transferir sus datos personales a terceros con los que colabore para brindar sus servicios (ejemplo: plataformas de pago, empresas de mensajería). Dichas transferencias se harán en cumplimiento con la ley y, cuando se requiera, con su consentimiento expreso.

4. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito al correo info@lacastellana.com, acreditando previamente su identidad. La empresa responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles.

5. Cambios en el aviso de privacidad
Cualquier modificación a este aviso de privacidad será publicada en [sitio web o medio de contacto].

Si tiene dudas sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en info@lacastellana.com.